Gestión del DUA en compras online desde Canarias

El DUA. o Documento Único Administrativo es el soporte en papel de la declaración de importación o exportación de mercancías, un trámite necesario para importar pedidos realizados desde las Islas Canarias en el territorio peninsular español. OutletSalud cumple todos los requisitos para estar exenta de DUA de exportación para pedidos inferiores a 3.000€, por lo que comprar en nuestra tienda no incrementa el coste del pedido con un DUA de exportación, como ocurre en otros comercios online. Sin embargo, el comprador está obligado a rellenar un DUA de importación una vez que reciba la mercancía.

Si el DUA lo rellena el propio comprador, el coste del DUA es gratuito, pero si permite que una tercera empresa (por ejemplo Correos o un agente de aduanas) le rellene el DUA en su nombre, le cobrará por la gestión realizada.

En este artículo le vamos a aclarar todo lo que debe saber para que su compra desde Canarias en OutletSalud.com no se incremente con gastos burocráticos y la gestión del DUA sea gratuita.

¿Eres de las Islas Canarias y estás comprando online? En esta guía para la gestión del DUA en compras online desde Canarias te contamos todos los pasos que debes seguir para ahorrarte la gestión del DUA de importación que te cobra Correos o cualquier empresa de mensajería privada.

Respondemos a la solicitud de una gran cantidad de clientes de OutletSalud que realizan sus compras online desde las Islas Canarias y que nos contactan porque les han cobrado la gestión del DUA y, por lo tanto, su compra se ha encarecido.

¿Cuál será el precio final de la compra?

El coste final de nuestra compra es la suma de esto:

• Coste del pedido: Es el precio total de los productos que adquieres en tu compra online (como estás en Canarias, no te cobramos IVA).
• Gastos de envío: Son los gastos derivados del envío a las Islas Canarias. El coste dependerá del tamaño/peso de la mercancía y del plazo de entrega elegido. Ten en cuenta que los gastos de envío a Canarias pueden ser un poco más elevados de lo normal debido a que el barco o avión tiene unos costes extra. Sin embargo, si tu compra en OutletSalud es superior a 99€, el envío será gratuito.
• IGIC (Impuesto General Indirecto Canario): Es el equivalente al IVA que pagamos en la península, pero en las Islas Canarias. El IGIC que se aplica a la mayoría de productos es del 8%. En el caso concreto de OutletSalud, será este 8% el que se te aplique de IGIC. Debes entender que nosotros no podemos ni queremos cobrarte el IGIC. Se trata de un impuesto de recaudación autonómica que te cobrarán cuando el pedido llegue a las Islas, y te lo cobrará directamente el gobierno autonómico, no nosotros. En cualquier caso, el IGIC es inferior al IVA, así que ¡por ahí sales ganando!
• Trámites de Aduana: Correos o cualquier empresa de mensajería privada te cobra la gestión del DUA de importación (un coste añadido a todo lo anterior). Es este aspecto el que vamos a explicarte a continuación, porque TÚ PUEDES GESTIONARLO de forma GRATUITA, autónoma y muy sencilla, pudiendo ahorrarte dinero en el coste total del pedido.

Trámites de Aduana: Gestión del DUA de importación

Existen varias formas de realizar la gestión del DUA de importación, dos de ellas te costarán dinero y si lo haces tú mismo/a te saldrá gratis.

• Correos y otras Mensajerías Privadas: Cobra en función del coste que tenga tu compra online. Normalmente, Correos es la empresa que cobra menos por la gestión del DUA de entre todas, aunque si decides que lo gestionen ellos el coste de tu compra se encarecerá ligeramente. En concreto, el coste de la gestión del DUA que tiene Correos, aun siendo elevado, es menos abusivo que las mensajerías privadas. Por ello, la mejor opción es hacerse la autogestión del DUA, como te contamos a continuación, para que NO TENGAS NINGÚN COSTE añadido a tu pedido.
• Gestión del DUA de importación de forma autónoma y gratuita: Nosotros NO queremos que tengas que pagar más por tu compra con nosotros, es por ello que te presentamos a continuación esta guía para compras online desde Canarias en la que te explicamos paso a paso todo lo que tienes que hacer para gestionar el DUA de forma autónoma y sencilla así NO tener que pagar NADA a nadie por ello.

1º Lo primero que debes tener es el CERTIFICADO DIGITAL. Sin este documento no es posible realizar la gestión de forma autónoma.

Si ya lo tienes, puedes ir directamente al siguiente paso pinchando aquí. En caso de no tenerlo, esto es lo que tienes que hacer para obtener el Certificado Digital:

• Entrar en www.cert.fnmt.es/
• Certificados: A media altura  a la izquierda  pinchar en “Certificados”. En la columna de la izquierda pinchar donde pone “Persona física” y en “Obtener certificado con Software” (debes elegir la opción de “…con software” si estás en un ordenador. (Elegir la que se corresponda si estás con un teléfono móvil)
• Ahora puedes leer los pasos a seguir para obtener el certificado electrónico, pinchamos en el punto 2. SOLICITUD VIA INTERNET
• Tendrás que rellenar todos los campos que le aparecen: DNI, PRIMER APELLIDO, CORREO ELECTRONICO. Tiene que aceptar las condiciones pinchando en el enlace azul que dice “Pulse aquí para consultar y aceptar las condiciones de expedición del certificado” y enviar petición.
• Recibirás en tu email un número que lo tienes que apuntar o imprimir, porque ese es el código que tendrá que presentar en los lugares que indicaremos a continuación para verificar tu identidad y así obtener el certificado. También aparecerá en la siguiente pantalla cuando envíes la petición.
• Pasadas 24 horas podrás ir a los lugares establecidos para validar tu identidad. En este enlace podrás localizar el lugar que mejor te venga: https://1-dot-fnmttest.appspot.com/
• El siguiente paso es ir al ordenador donde ya realizaste todo el trámite de obtención del número que tuviste que llevar al organismo para validar tu identidad y pinchar aquí https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software/descargar-certificado .
• Te aparecerá de nuevo para poner tus datos: DNI, PRIMER APELLIDO Y EL CÓDIGO DE SOLICITUD, tendrás que pulsar Pulse aquí para consultar y aceptar las condiciones de uso del certificado (deberás aceptar de nuevo las condiciones) y descargar certificado.

Ya tienes el certificado electrónico, es más fácil de lo que parece. Para saber si lo tienes debes ir a en tu navegador de internet (Explorer si es posible), abrirlo y pinchar en “Herramientas” (arriba en la esquina derecha de la pantalla, es el símbolo que tiene forma de flor o pulsar con el teclado alt+X). Luego debes pinchar en Opciones de Internet – Contenido – Certificados. Si está todo correcto deberá aparecer un “diploma” con tus datos.

2º Una vez con el Certificado Digital, ya puedes proceder a tramitar la gestión del DUA de forma autónoma y gratuita. La opción que vamos a explicar es a través del formulario web que pone a disposición de particulares la Agencia Tributaria.

Guía para la gestión del DUA en compras online desde Canarias.

MUY IMPORTANTE: La gestión del DUA debe realizarse desde el ordenador donde tienes instalado el Certificado Digital.

• Acceso a Formulario:

Para acceder al formulario tienes que entrar en la Sede Electrónica de la AEAT https://www.agenciatributaria.gob.es/  –> Procedimientos, Servicios y Trámites –> Aduanas –> Presentación y despacho de declaraciones –> Importación –> Formulario Simplificado.

• Datos de la Declaración:

DATOS DEL DESTINATARIO

La información que aparecerá en la identificación del interesado (NIF y nombre) aparecerá cumplimentada de forma automática en base a la información del Certificado Digital con el que se haya accedido. De ahí la importancia de que los datos de la persona que compre coincida con los datos del Certificado Digital.

El interesado deberá indicar un número de teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico válida. Esta dirección podrá ser utilizada por la AEAT para el envío de información relativa al a presente declaración.

DATOS DEL EXPEDIDOR

Deberás señalar los datos requeridos en relación al remitente del envío. En nuestro caso, estos son los datos de OutletSalud.com:

Outlet de Salud y Belleza. Calle Lisboa número 29 Polígono Industrial San Luis. Málaga 29006 España

DATOS DEL ENVÍO

Número de referencia: Se debe poner el número que haya sido proporcionado por su operador de envío. En caso de no conocerlo, deberás contactar con dicho operador. En caso de ser Correos, el número de referencia es el que aparece remarcado:

Código de referencia: El campo aparecerá relleno con la codificación genérica de la mercancía 9990000300. No obstante, si conoces la posición arancelaria concreta de la mercancía puedes indicarla.

Naturaleza de la transacción: Debes elegir en el desplegable si se trata de una compra (código casilla 11) o de un envío entre particulares (código casilla 99). En el caso de las compras en OutletSalud, debes seleccionar «Compra» (código de casilla 11).

Divisa: Indicar la clave de la divisa. En este caso, euros €.

Valor factura: Indica el importe facturado correspondiente a la compra (NO poner los gastos de envío aquí). Si se tratase de un envío entre particulares, que no es nuestro caso, se debería indicar aquí la valoración de las mercancías.

Gastos de envío: Gastos de envío relativos al transporte de la compra. En tu factura de compra de OutletSalud viene esta información.

Descripción de la mercancía: Descripción, entendiéndose como tal la denominación de las mercancías, en términos suficientemente claros para su identificación y clasificación arancelaria. En el caso de la comprar en OutletSalud, puedes poner: «Productos de salud, nutrición y belleza».

• Datos adicionales:

DATOS ADICIONALES:

En función de los datos que ya has indicado en la primera pantalla, se te solicitará la cumplimentación de una serie de información adicional. Los datos que pueden ser solicitados son:

Número de factura comercial: Este dato aparece en la factura generada tras la compra en OutletSalud.

Preferencia: Si has indicado la posición arancelaria concreta de la mercancía, debes indicar en el desplegable «Mercancía que no se acoge a preferencia por razón de origen». 

En este apartado no hay que señalar nada más, en nuestro caso.

• Anexar Documentación:

En este apartado, tienes que adjuntar la factura de compra. La tienes dentro de tu apartado de cliente de OutletSalud, en «historial y detalles de mis pedidos». Desde allí puedes descargarla a tu ordenador en formato PDF y añadirla aquí. Una vez añadida, pulsar «Siguiente».

• Firma y envío:

Al tratarse de una declaración aduanera completa que incluye la totalidad de los datos a que hace referencia la Resolución del DUA aplicable, debes firmar y enviar el contenido completo de la misma. Con la firma y el envío de esta declaración te comprometes en cuanto a la exactitud de los datos enviados, la autenticidad de los documentos presentados y el cumplimiento de todas las obligaciones inherentes a la inclusión de las mercancías de que se trate. Igualmente, implica la obligación del pago de los correspondientes derechos arancelarios y el IGIC.

• Admisión:

Aquí verás un resumen del documento y declaración enviados así como el circuito obtenido por la declaración. Si el circuito obtenido es VERDE, puedes proceder al pago de los derechos aduaneros y el IGIC correspondiente. Igualmente, se te indica la fecha límite para proceder al pago. Si el circuito obtenido es NARANJA ó ROJO, la aduana procederá, con carácter previo al levante de las mercancías, a la verificación de los datos declarados, documentación anexada y, en su caso, al examen físico de las mismas. Normalmente, los clientes de OutletSalud no tienen ningún tipo de problema y el circuito es verde.

• Pago e impresión:

Le aparecerá el importe que debes abonar y un enlace que te lleva directamente al pago de la deuda generada. (también puedes pagarlo a través de la Consulta detallada del DUA = Sede Electrónica de la AEAT –> Mis Expedientes –> Consulta de documentos electrónicos)

Se recuerda que a partir del momento en que nazca la obligación de efectuar un pago, debes ingresar el importe correspondiente en los plazos establecidos por la normativa, 10 días naturales. La falta de pago, y justificación del mismo, en el plazo citado implicará, con carácter general, la anulación de la declaración y la devolución de la compra al punto de origen.

Una vez realizado el pago, ya puedes obtener el justificante de pago y levante de las mercancías. Para acceder al justificante, puedes utilizar cualquiera de las siguientes rutas:

Sede Electrónica de la AEAT https://www.agenciatributaria.gob.es/  –> Procedimientos, Servicios y Trámites –> Aduanas –> Presentación y despacho de declaraciones –> Importación –> Consulta DUA –> Mis Expedientes –> Consulta de documentos electrónicos.

Sede Electrónica de la AEAT https://www.agenciatributaria.gob.es/ –> Mis expedientes –> Consulta de documentos electrónicos.

¿Qué ocurre en los casos en los que el circuito asignado a la declaración sea Naranja o Rojo?

En estos casos, la mercancía queda retenida por la aduana para comprobar los datos de la declaración y, en su caso, realizar un examen físico de la misma. Durante estas actuaciones, la aduana podrá requerirte que aportes determinada documentación, la cual deberá ser remitida, preferentemente, a través de la opción «Anexar documentación» a la que se accede desde el detalle de la declaración: Sede Electrónica de la AEAT https://www.agenciatributaria.gob.es/ –> Procedimientos, Servicios y Trámites –> Aduanas –> Presentación y despacho de declaraciones –> Importación –> Consulta DUA.

Se recuerda que, con posterioridad al anexo de la documentación, debes pulsar la acción «solicitar despacho» para que la aduana pueda recepcionarla.

Antes de finalizar, queremos hacerte una pregunta: ¿Quieres mejorar tu salud? Si la respuesta es un SÍ, te invitamos a leer este artículo en el que hablamos sobre 5 productos que mejorarán tu calidad de vida.